PEDIDOS

  • ¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar con usted?

No, no necesitas hacerlo. Puede realizar compras y pagar como invitado cada vez que haga un pedido. 

Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar un pedido sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros.

Puede registrarse ahora mismo, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

  • ¿Cómo creo una cuenta?

Haga clic en "Iniciar sesión / Registrarse" seguido de "Crear una cuenta" y complete sus datos personales.

  • ¿Cómo hago un pedido?

Compre los artículos que desea y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede continuar con su carrito de compras y pagar.

Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

  • Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras

Podrá agregar los elementos mientras esté disponible. Podría haber un momento en el que el artículo está en el carrito de compras de otra persona, por lo tanto, el estado de los artículos se refleja como "No disponible temporalmente".

  • ¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA. También hemos incorporado el pago por sms, whatsapp o mail. Y tiene la opción de contrareembolso y pago por transferencia.

  • ¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable verificar su pedido antes de realizarlo.

  • Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Ingrese el código de cupón en el campo "Código de cupón" y haga clic en "Agregar" en la página de su carrito de compras antes de proceder al pago.

Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código de cupón a su pedido si no lo ha ingresado durante el proceso de pago.

Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.

  • ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Mire en su bandeja de spam por si no lo ha recibido en tiempo.

Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado su pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en "Mi cuenta" si es un usuario registrado.

 

ENVÍO Y ENTREGA

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos serán enviados ​​entre 3 y 7 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

  • ¿Cuánto tiempo me tomará recibir mi pedido?

El plazo de entrega estándar del servicio de mensajería es de aproximadamente 7 a 15 días hábiles y el servicio de mensajería urgente es de aproximadamente 3 a 10 días hábiles desde el momento de realizar su pedido. Esto es aplicable siempre según los artículos comprados, para que usted tenga los productos casi directamente del proveedor, las últimas actualizaciones, y, sobre todo, los perecederos en fechas tempranas, así disfrutará de ellos lo más frescos posibles (hay algunos proveedores que son extranjeros y, por lo tanto, tardarán un poco más en servir). Aún así estará en todo momento informado del estado de su pedido desde su compra hasta su entrega.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi entrega?

Una vez que se ha enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

Puede verificar y rastrear el estado de entrega de sus pedidos con nuestro socio logístico local, con su número de pedido de 6 dígitos para todas las entregas nacionales. 

  • ¿Cómo son los gastos de envío?

El envío es GRATUITO para todas las entregas siempre y cuando el pedido tenga un importe mínimo de 69 €. Al ingresar sus detalles de entrega, calcularemos automáticamente los cargos de entrega en función de su dirección dada sin la necesidad de pago o registro

  • ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya confirmado mi pedido?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.

  • Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@bustoboticarios.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

  • He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso de nuestra parte. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@bustoboticarios.com con una foto instantánea del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

  • He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por enviarle el artículo incorrecto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@bustoboticarios.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

  • He comprado el tamaño o color o sabor incorrecto

No proporcionamos intercambios por tamaño, color o sabor. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos que fuesen comprados en nuestra web. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí y sus procedimientos.

  • No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de atención al cliente a hola@bustoboticarios.com si no ha recibido su paquete después de 15 días hábiles y le ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible. 

  • ¿Habrá un cargo adicional por la devolución?

No hay cargos adicionales por la entrega hasta dos veces. Se cobra en el tercer intento en adelante. Mire las condiciones en nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí.

  • Todavía no he recibido mi paquete dentro del plazo estipulado. ¿Con quién puedo contactar?

Puede verificar el estado de su paquete a través de "Rastrear su pedido" en el apartado "Mi Cuenta", siempre que sea usuario registrado, para averiguar por qué podría haberse retrasado. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a hola@bustoboticarios.com y le ayudaremos lo más rápido posible.