POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que esté satisfecho con su compra y le pedimos disculpas si no es así.

Por cualquier motivo que no esté satisfecho, estaremos encantados de proporcionar cambios y devoluciones de todos los artículos comprados en nuestra web si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Todos los artículos deben estar en su embalaje original con las etiquetas de producto intactas.
  • Todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
  • El calzado no debe tener marcas de desgaste en la suela.
  • Los recibos o facturas originales tendrán que ser incluidos.
  • Todos los artículos tendrían que comprarse originalmente en bustoboticarios.com.
  • Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores, lamentamos informarle que no podemos procesar ninguna reclamación de cambio o reembolso, independientemente de que los artículos nos hayan sido devueltos. Los artículos de venta no son intercambiables ni retornables.

Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@bustoboticarios.com o mediante whatsapp al 609 027 141 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo cumplimentarse nuestro formulario con el motivo de la devolución. Así podremos indicarle los pasos a seguir para tramitarla. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

VALIDEZ DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Todos los cambios y devoluciones tendrían que realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de la entrega del pedido.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse estrictamente a través del mail hola@bustoboticarios.com.

PASOS Y REQUISITOS A SEGUIR

  • Deberá incluir su factura original junto con los artículos en su estado y empaquetado original.
  • Imprima y complete el Formulario de solicitud de cambio / devolución aquí y siga los pasos indicados en el formulario para su cambio.
  • Producto defectuoso: Bustoboticarios.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.
  • Producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, Bustoboticarios.com resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a hola@bustoboticarios.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
  • Producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos), exceptuando los gastos por devolución que corrrerán a cargo del cliente.
  • En caso de tratarse de un cambio de un producto por otro, bustoboticarios.com se encargará de tramitar el transporte del producto desde el domicilio del comprador hasta sus instalaciones y el envío del nuevo producto al domicilio del comprador. En caso de devoluciones de producto, el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste del mismo. La devolución del importe del artículo se realizará por medio del mismo método de pago en que se efectuó el mismo, en un plazo de un mes desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, tampoco se cambian medias, fajas, plantillas, gafas, mascarillas, bragas y sujetadores.

  • Todas las devoluciones y cambios realizados a través de nuestro portal en línea en www.bustoboticarios.com deberán enviarse a:

Busto Boticarios ·1750·, S. L.

C/ Comercio, 23 - 1º

15200 Noia 

A Coruña

Whatsapp: 609 027 141 

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes REQUISITOS:

- Debe de estar dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.

- Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

- Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja exterior, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.

- Deberá incluir en el interior de su envío nuestro formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado, indicando una referencia de cambio o devolución que se le facilitará por teléfono o mediante correo electrónico.

- Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si tiene algún problema con productos comprados en otros establecimientos, acuda de manera directa al lugar donde adquirió el producto, ¡estarán encantados de ayudarle!

- Bustoboticarios.com no aceptará paquetes a portes debidos excepto devoluciones de productos defectuosos.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Todos los artículos que se devuelven e intercambian, sólo se pueden hacer una vez.
  • Nos reservamos el derecho y la total discreción de descalificarlo para que no disfrute de devoluciones gratuitas si los siguientes artículos para devolución o cambio son del mismo artículo que un pedido anterior.
  • Nuestra política de devoluciones e intercambios no cubre daños resultantes de daños únicos, accidentales o aleatorios que son el resultado del uso por usted o el desgaste de un producto.
  • Busto Boticarios ·1750·, S. L. no ofrece ninguna garantía con respecto a ningún producto, explícito o implícito, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad, cumplimiento de la descripción y adecuación para un propósito particular.
  • Todas las decisiones tomadas por Busto Boticarios ·1750·, S. L. son finales