En bustoboticarios.com nos comprometemos a envíar el producto lo más rápido posible.

  o  El envío de pedidos los gestionará MRW o Correos, que garantiza una entrega en 24/48 h para el 80% del territorio nacional y 48/72 h para localidades más lejanas a los centros urbanos. Bustoboticarios.com no es responsable de demoras en la entrega de la mercancía. 

PROTOCOLO PREVENCIÓN E HIGIENE COVID_19 MRW

         

     

El cliente será el responsable de que los datos de la dirección que introduzca para el destino de su pedido sean correctos. En el caso en que dicha dirección sea incorrecta, incompleta o parcialmente errónea, y de que en dicha situación se incurra en gastos adicionales para el reenvio del pedido, el responsable será el cliente, que tendrá que sufragar los 6 € por bulto, de la realización de un nuevo envío de dicho paquete.

 La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso y previo aviso, se efectuará a puerta de calle o en la agencia de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.

Existen algunas poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los días laborables, sino determinados días a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. De encontrarse en esta situación rogamos contacten con nosotros por mail o teléfono para gestionar y facilitarles cualquier reclamación necesaria a la agencia de transportes encargada de la entrega para que reciban el paquete lo antes posible, pues dichas situaciones excepcionales escapan a nuestro conocimiento y control. 

 Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

La entrega se efectuará en días laborables y de lunes a viernes.

Debido a la situación en la que nos encontramos (estado de alarma), en Busto Boticarios ·1750· nos sumamos al movimiento #QuédateEnCasa, con el que buscamos seguir cerca de    ti ofreciéndote la mejor experiencia de compra, siempre garantizando la seguridad de nuestra comunidad y la calidad de nuestro servicio. Es por eso que estamos trabajando para entregar a tiempo todos los pedidos. No obstante, podemos encontrar limitaciones debido a la situación que estamos viviendo. Seguimos a tu lado monitoreando constantemente la situación con nuestros mensajeros. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.

Si el pedido fue realizado en sábado, domingo o festivo, se enviará el primer día laborable posterior al día en que se ha realizado.

 El plazo de entrega habitual es en las 24/48 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes.

Para aclarar malentendidos y evitarlos, enfatizamos en que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servir el producto en el plazo de 24 h, siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro y, en el caso también, de los productos para regalo personalizados, contactaríamos con usted para informarle del plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia.

 En todo caso, nos comprometemos al continuo contacto con el cliente.

Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web son correctos. Sin embargo, pueden producirse anomalías relativas a productos cuya información sea errónea, incluyendo precios y ofertas. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos que contengan tales productos. Si un cliente realiza un pedido que incluya estos productos, será informado a través del servicio de atención al cliente sobre la imposibilidad de efectuar el envío del pedido.

El rechazo de un pedido puede también deberse, entre otras, a las siguientes razones:

  • Falta de existencias de un producto.
  • Imposibilidad de obtener la autorización del pago.
  • Sospecha de fraude.

Todos los productos, campañas, promociones y ofertas están limitadas a la disponibilidad de existencias. Si el cliente realiza el pedido seleccionando el método de pago a contra reembolso y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación.

Si el cliente realiza el pedido seleccionando como método de pago tarjeta de crédito o PayPal, y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación. Asimismo, se programará inmediatamente el reembolso del (de los) producto(s) retirado(s) a través de la forma de pago original. El cliente será informado a través del servicio de atención al cliente de la alteración en su pedido y del período en que se efectuará el reembolso.

Para garantizar la calidad de la mercancía, la entrega de los pedidos con productos perecederos será de 3 a 5 días laborables, así tendrá la garantía y seguridad de recibir los productos lo más frescos posible.

ADVERTENCIA: Los plazos de entrega son orientativos y por lo tanto, solo se considerarán válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales para la entrega (por ejemplo, direcciones incorrectas de entrega o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control tales como huelgas, pérdida de conexiones o condiciones climatológicas adversas, entre otros).

 El peso máximo admitido por bulto es de 40 Kg. A partir de 40 kg habrá un suplemento de 40-60 kg de 9 € por bulto; y +60 kg el suplemento será de 15 € por bulto.

Ninguna de las medidas deben ser superior a 100 cm. En el siguiente cuadro tiene los suplementos por la superación de dicha medida:

El pedido podrá ser cancelado únicamente antes de que su estado pase a ser entregado a la empresa de mensajería (estado enviado), en el momento que se encuentre en reparto el pedido no podrá ser cancelado, en su perfil de usuario podrá visualizar cuando el pedido pasa a estado envíado. De no estar conforme y querer cancelar su pedido antes de ser envíado, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

   

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS CON IMPORTE MÍNIMO DE 29 €